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Livraison et retours

Chez Casa Frida, nous apportons un soin tout particulier à la préparation de vos commandes. Chaque objet est emballé avec attention pour que le soleil du Mexique arrive intact chez vous.

Modes de livraison et frais de port

Les frais d'expédition sont calculés selon le poids et le volume de votre commande. Ils incluent l'emballage, la manutention et le transport avec suivi systématique.

  • Mondial Relay : Livraison en point relais (3 à 5 jours).
  • Colissimo : Livraison à domicile (48h).
  • Chronopost : Livraison express avant 13h le lendemain (commande prioritaire, expédiée sous 12h).
  • Lettre Suivie : Pour les petits objets peu volumineux.

Le transport des toiles cirées : Roulées ou Pliées ?

Pour éviter les faux plis, nous vous conseillons de porter une attention particulière au choix du transporteur :

  • Pour une livraison ROULÉE (recommandé) : Choisissez Mondial Relay (en point relais commerçant uniquement, pas de lockers) ou Chronopost.
  • Pour une livraison PLIÉE : Si vous choisissez Colissimo, les Lockers Mondial Relay (casiers) ou la Lettre Suivie, votre toile sera envoyée pliée (format enveloppe ou colis standard).

Note : Les rouleaux de 11 mètres sont expédiés via Mondial Relay (1 rouleau) ou Chronopost (au-delà).

Retrait gratuit en région Toulousaine

Vous habitez près de Toulouse ? Évitez les frais de port ! Vous pouvez récupérer votre commande gratuitement :

  • À nos locaux de Plaisance-du-Touch (sur rendez-vous).
  • Sur nos marchés : Saint-Aubin (dimanche matin), Samatan (lundi), Pibrac ou Grenade.

Contactez-nous pour convenir d'un point de rencontre !

Retours et rétractation

Vous avez changé d'avis ? Vous disposez de 14 jours pour nous retourner un article dans son emballage d'origine et intact. Les frais de retour sont à votre charge.

Attention : Conformément à la réglementation (article L221-28), les produits personnalisés ou à la coupe (toile cirée au mètre) ne peuvent être ni repris, ni échangés. Il en va de même pour les rideaux de perles sortis de leur emballage.

Avant tout retour, merci de nous contacter. Le remboursement sera effectué après vérification de l'état des articles.