Livraison et retours
QUELS SONT LES FRAIS DE PORT ?
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids et du volume total de votre commande. Ils comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transport avec suivi.
Plusieurs options d'expédition vous sont proposées entre : lettre suivie, Colissimo simple ou recommandé, livraison en point relais et Chronopost.
A partir de 85€ d'achat, la livraison en point relais est gratuite pour la France, la Belgique, Monaco et le Luxembourg. Si vous voyez des frais de port dans votre panier, c'est normal! La réduction s'appliquera automatiquement en fin de processus de commande.
Si vous habitez dans la région toulousaine, un retrait dans notre showroom à Plaisance-du-Touch est possible. Les horaires d'ouverture du showroom sont variables, contactez nous pour convenir d'un rendez-vous. Vous pourrez la récupérer le jour même ou le jour suivant.
COMMENT EST EXPÉDIÉ VOTRE COLIS ?
Les colis sont généralement expédiés sous 24h après réception de votre paiement, du lundi au samedi. Ce délai est indicatif et dépend du joujr et de l'heure à laquelle la commande a été validée.
Il est vivement conseillé d'indiquer un numéro de portable afin que le transporteur puisse vous contacter.
Dès que votre paquet est expédié, nous vous fournissons systématiquement toutes les informations vous permettant de suivre en ligne le transport de votre colis.
Un soin tout particulier est apporté aux paquets contenants des produits fragiles. Tous vos objets seront parfaitement emballés. Malgré tous nos soins, votre colis est expédié à vos propres risques (perte, vol, détérioration lors du transport).
QUELS SONT LES DÉLAIS DE RÉCEPTION ?
Les délais observés sont de 3 jours après expédition pour les lettres suivies et 48h pour les Colissimo. Quant aux délais de Mondial Relay ils sont de 3 à 5 jours.
Le mode de livraison le plus rapide reste Chronopost avec une livraison avant 13h le lendemain de l'expédition. Votre commande sera préparée prioritairement et envoyée sous 12h maximum.
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner pendant 7 jours après livraison de votre commande. Pour cela vous devez simplement nous contacter au préalable pour nous en informer. L'article doit être intact, sans avoir été utilisé ou sorti de son emballage. J'attire votre attention sur le fait que les rideaux de perles sortis de leur emballage ne seront pas repris non plus.
Notez que les frais de retour sont à votre charge.
Attention, la toile cirée étant coupée sur mesures, elle n'est ni remboursée ni échangée.
